FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan internet TZN.
Apa itu PT. Triple Zhi Network (TZN)?
PT. Triple Zhi Network (TZN) adalah perusahaan penyedia layanan internet (ISP) yang berbasis di Kabupaten Tolitoli, Sulawesi Tengah. Kami berkomitmen menghadirkan layanan internet yang cepat, stabil, dan terjangkau untuk masyarakat Tolitoli dan sekitarnya.
Apa saja paket internet yang tersedia di TZN?
TZN menyediakan beberapa pilihan paket internet dengan kecepatan mulai 5 Mbps hingga 30 Mbps. Semua paket tanpa FUP / Unlimited. Untuk informasi lengkap dan harga, silakan hubungi kami via WhatsApp 0822-5943-8445.
Apakah ada biaya pemasangan pertama?
Biaya pemasangan bervariasi tergantung paket dan lokasi. Tersedia paket tertentu dengan gratis biaya pemasangan. Untuk informasi lengkap mengenai biaya pemasangan di area Anda, silakan hubungi tim kami via WhatsApp 0822-5943-8445.
Apakah ada FUP (Fair Usage Policy) pada paket TZN?
Tidak! Semua paket internet TZN adalah Unlimited tanpa FUP. Anda bisa menggunakan internet sepuasnya tanpa khawatir kecepatan dibatasi di tengah bulan.
Area mana saja yang sudah mendapat layanan TZN?
Layanan internet TZN saat ini tersedia di beberapa area di Tolitoli, antara lain: Panasakan, Tuweley, dan Lapangan Hi Hayun. Untuk memastikan ketersediaan di lokasi Anda, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp 0822-5943-8445.
Bagaimana cara berlangganan layanan TZN?
Proses berlangganan sangat mudah: (1) Hubungi kami via WhatsApp 0822-5943-8445 atau email cs@triplezhinetwork.id, (2) Tim kami akan survei lokasi Anda, (3) Setelah persetujuan, pemasangan akan dijadwalkan, (4) Nikmati internet cepat TZN!
Berapa lama proses pemasangan setelah pendaftaran?
Proses pemasangan umumnya dilakukan dalam 1-3 hari kerja setelah survei dan pendaftaran selesai, tergantung antrean dan ketersediaan teknisi di lokasi Anda.
Bagaimana cara pembayaran tagihan bulanan?
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, pembayaran tunai di kantor kami (Jl. Gadarmun Hangkiho, Baolan, Tolitoli), atau metode pembayaran digital yang tersedia. Detail informasi dapat dikonfirmasi langsung ke tim CS kami.
Apa yang harus dilakukan jika internet bermasalah atau tidak bisa terhubung?
Pertama, coba restart modem/router Anda. Jika masalah berlanjut, segera hubungi tim support kami di WhatsApp 0822-5943-8445. Tim teknisi kami siap membantu 24 jam untuk menyelesaikan gangguan layanan Anda.
Apakah bisa upgrade atau downgrade paket?
Ya, Anda bisa melakukan upgrade maupun downgrade paket kapan saja. Hubungi tim CS kami untuk proses perubahan paket dan informasi penyesuaian biaya yang berlaku.
Apakah TZN terdaftar secara resmi sebagai ISP?
Ya, PT. Triple Zhi Network beroperasi secara resmi dan legal. Kami terdaftar di Kemenkumham (AHU-0001095.AH.01.01/2023), merupakan anggota APJII (No. 694/2023), memiliki NIB 0601230047549, dan SKLO Jasa Telekomunikasi JASA-0268/TEL.04.02/2023.
Bagaimana jika ingin berhenti berlangganan?
Untuk berhenti berlangganan, silakan hubungi tim CS kami minimal 7 hari sebelum tanggal penagihan berikutnya via WhatsApp atau email cs@triplezhinetwork.id. Perangkat yang dipinjamkan akan dikembalikan saat proses pemutusan.
Chat WhatsApp